市民政局：

民建丰城市总支副主委杨柳提出的《bet36体育在线提升基本养老服务体系的建议》已收悉，现答复如下：

我局高度重视老年人法律服务工作，充分发挥自身职能，多措并举为老年人提供优质高效的法律服务。2023年以来，bet36体育在线共办理老年人法律援助案件376件，提供法律咨询1226件，发放宣传资料3000余份，为老年人挽回经济损失500余万元。

一、健全法律援助网络，为老年人提供高效便利的法律服务。近年来，通过打造实体、网络、热线三大平台，bet36体育在线构建了公共法律服务“半小时”服务圈。在市县两级11个公共法律服务中心，乡镇、街道189个公共法律服务工作站设立法律援助窗口，形成“市县乡”三级法律援助网络，并分别在法院、检察院、看守所、赣西监狱、赣西戒毒所、人社局劳动仲裁院、驻宜部队以及bet36体育在线多个律师事务所建立了法律援助工作站，方便老年人就近、就地寻求法律服务。同时，我局先后开通“bet36体育在线司法行政12348”微信公众号和“12348”公共法律服务热线，为群众提供全天候、24小时“不打烊”法律服务。老年人可以根据自己法律服务需求的事无大小、复杂紧迫程度和日常习惯，选择就近到实体平台接受现场服务、拨打12348电话接受热线服务，或者接受“bet36体育在线掌上12348”微信公众号提供的网络服务，实现了“全业务”“全时空”“全天候”。

二、畅通老年人维权渠道，开通法律援助“绿色通道”。各级法律援助机构均设立了“老年人绿色通道”，对前来法律咨询问题的老年人予以优先接待解答，对提出法律援助申请的老年人实行优先受理和审核。对遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的老年人申请法律援助，不受经济困难条件的限制；对无固定生活来源、接受社会救助、司法救助的老年人申请法律援助，免于核查经济状况。指派熟悉老年人权益保护并有良好职业道德的律师办理法律援助案件。对行动不便的老年人实行电话预约和上门服务，为老年人接受法律援助提供便利。对文化程度不高或无法正常书写的老年人，积极帮助其完成申请工作，切实方便老年人快捷获得法律援助。2023年，各法律援助机构为行动不便的老年人提供上门服务226次。

三、注重矛盾纠纷化解，搭建老年人合法权益“避风港”。充分发挥基层人民调解组织排查化解矛盾纠纷的第一道防线作用，将涉及老年人婚姻家庭、投资消费 、侵权、赡养、监护等矛盾纠纷作为重点，实行村(社区)调委会按周、乡镇(街道)调委会按月、县(市、区)司法局按季度开展老年人矛盾纠纷排查制度，确保早发现、早干预、早调解。2023年以来，bet36体育在线共调解涉老年人矛盾纠纷860余次。

四、广泛开展宣传活动，提升老年人法律维权意识。充分利用重阳节、宪法宣传日等节假日开展老年人专项法律宣传活动。组织法律援助律师走进养老院、走进社区为老年人送去关爱和温暖，通过讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国继承法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等，向老年人普及法律知识及维权方法，针对老年人生活中遇到的法律问题进行现场解答。免费发放老年人维权须知等宣传手册，提高老年人的法律维权意识，积极营造尊老、敬老、助老的良好社会氛围。针对非法集资与电信网络诈骗受害人中老年人较多的情况，各级法援机构通过多种形式进行宣传，切实提升老年人的防骗意识和风险防范意识。

下一步，我局将按照司法部、民政部、全国老龄委的统一部署，在bet36体育在线范围内开展“法律服务  助老护老”行动，行动聚焦老年群体公共法律服务需求，重点关注高龄、失能、困难、残疾等老年人“急难愁盼”的法律问题，积极为老年人提供更加“可感、可知、可及”的公共法律服务。

一是平台服务便老。引导公共法律服务向各类养老机构等延伸。实体平台普遍提供适老、助老设施和服务。

二是优质服务援老。支持有条件的地方在养老机构设立法律援助工作站或联络点；对老年人法律援助案件优先受理、优先审查、优先指派；对行动不便的老年人提供预约办、上门办、一次办服务。

三是公证服务惠老。缩短老年人办理委托、遗嘱等公证事项的期限，积极为老年人开通办证“绿色通道”；为行动不便的老年人提供上门公证服务；对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证费。

    四是调解服务助老。将涉及老年人婚姻家庭、投资消费 、侵权、赡养、监护等矛盾纠纷作为重点，组织广大调解组织和调解员做好涉老年人矛盾纠纷排查化解工作。

    五是公益服务爱老。指导律师行业把老年人作为公益法律服务的重点服务对象，组织引导广大律师特别是青年律师积极参与老年人法律服务活动，不断提高老年人法律服务品质。

    六是普法服务护老。指导各地各有关部门结合重阳节等重要时间节点，积极开展老年人权益保障法宣传活动，推动老年人权益保障等相关法治宣传进村、入户、到人，提高全社会敬老、爱老、护老的法治意识。

联系单位及电话：市司法局郭启荣，0795-3997798。